فارسي / Persian

مشترکان مختلف

ارتباط با مشتریان با پیشینه فرهنگی متفاوت

برای دسترسی به اطلاعات Watercare به زبانهای غیر از انگلیسی روی لینک زبان مربوطه کلیک کنید.

یونانی، عربی، کانتونیز، برمه (5 گویش کارن، چینی هاکا، چینی فالام، زومی و میزو) ویتنامی، دری، نپال، فارسی، سومالی، سودانی عربی، ترکی، ایتالیایی)

دربارهWatercare

قبض آب خود را کنترل کنید

آیا برای پرداخت قبض آب و فاضلاب خود نیاز به کمک دارید؟ Watercare برای آن طراحی شده است که کنترل قبض هایتان رو بدست آورید.

Watercare یکی از ابتکار عمل های Yarra Valley Water است که برنامه های حمایتی، راه ها و خدمات مختلف برای کمک به شما برای منترل قبض های آب و فاضلابتان برای حال و آینده ارائه می دهد. بهترین برنامه ای را که مناسب شما باشد پیدا کنید.

ما درYarra Valley Water  درک می کنیم که افزایش آب بها می تواند تاثیر زیادی بر معاش تان بگذارد. به همین دلیل WaterCare را تشکیل داده ایم.

WaterCare کل برنامه های پشتیبانی مان را در یک جا گردهم می آورد طوریکه به راحتی می توانید راهکار درستی برای کنترل دوباره قبضهای آب تان به پیدا کنید.

پیدا کردن راهکار

برنامه های WaterCare ما را با کلیک کردن روی لینکهای زیر در خلوت خود بررسی کنید. احتمالا از گستره خدمات حمایتی ما شگفت زده خواهید شد.

آیا
• بدهکارید؟
• در جستجوی راهی برای کاستن تاثیر منفی آب بهای تان هستید؟
• صلاحیت دریافت تخفیف دارید؟
• برای کمک به مدیریت قبض های تان به پشتیبانی ما نیاز دارید؟

اگر انگلیسی زبان اول تان نیست بهترین راهکارها به زبانهای متعدد در دسترس هستند.

روشهای پرداخت

کمک به شما برای کنترل قبض های تان


اگر می خواهید پرداخت قبض های آب و فاضلاب تان را بیشتر تحت کنترل داشته باشید راهکارهای زیر را مدنظر داشته باشید:

• آیا می خواهید بطور خودکار قبض تان پرداخته شود؟
• آیا به مهلت بیشتری برای پرداخت قبضهای سه ماهه تان نیاز دارید؟
• آیا ترجیح می دهید بصورت قسطی پرداخت کنید؟
• آیا از سنترلینک کمک هزینه دریافت می کنید؟

پیشنهاد می کنیم به وب سایت Yarra Valley Water مراجعه کنید.

اگر هنوز هم مشکل دارید با تیم ما مذاکره کنید

تیم پشتیبانی مشترکان ما آماده کمک است. درک می کنیم که زندگی افراد بسته به شرایط خاصی که برای
شان پیش می آید، و گاهی می تواند باعث ایجاد مشکلات مالی برای شان شود، ممکن است تغییر کند.
با شماره1800 637 316  برای مکالمه محرمانه با ما تماس بگیرید.

پشتیبانی بودجه

کسر مستقیم از حساب بانکی

قبوض آب تان را با استفاده از تسهیلات کسر مستقیم از حساب بانکی تان می توانید بدون مشکل و بدون فوت وقت بطور خودکار پرداخت کنید. می توانید قبض ها را بطور سه ماهانه یا قسطی پرداخت کنید. لطفا توجه داشته باشید که پرداخت از طریق کسر مستقیم از حساب بانکی با کارت اعتباری امکان پذیر نیست.

تقاضای مهلت بیشتر برای پرداخت

اگر موقتا درگیر مشکلات مالی هستید می توانید فرم درخواست مهلت بیشتر برای پرداخت را پر کنید و پرداخت قبض سه ماهانه را به تعویق بیاندازید.

برای اراپه درخواست مشخصات حساب خود را آماده کنید و با شماره 1300 362 332 تماس بگیرید.

SmoothPay

برای برنامه پرداخت های خود برنامه ریزی کنید

SmoothPay یکی از ابزارهای بودجه و پرداخت است که به شما اجازه می دهد قبض تان را بطور دوهفته ای یا ماهانه پرداخت کنید. این بدین معنی است که شما می تواند تعداد بیشتری پرداخت با مبالغ کمتر انجام دهید تا تاثیر منفی قبض های سه ماهانه را بر بودجه زندگی تان کاهش دهید.

کنترل بر قبض آب تان

مشترک شدن در SmoothPay آسان، سریع و رایگان است و هیچ هزینه اضافی برای شما نخواهد داشت.

برای مشترک شدن:
• با مرکز خدمات مشترکان با شماره1800 994 789  تماس بگیرید
• انتخاب کنید که بصورت دوهفته ای یا ماهانه پرداخت کنید
• انتخاب کنید که می خواهید از طریق کسر مستقیم از حساب بانکی، کارت اعتباری یاBPAY  پرداخت کنید.

در نهایت، حتی دقیق ترین بودجه هم نمی تواند تاثیر منفی قبض های سه ماهانه را بطور کامل از بین ببرد، علی الخصوص وقتی که مهلت پرداخت چند قبض بطور همزمان فرا رسیده باشد.

کارتهای تخفیف

با کارت تخفیف کمتر بپردازید

در صورتیکه کارت تخفیف یا کارت بازنشستگی معتبر داشته باشید ممکن است صلاحیت بهره مندی از تخفیف بر قبض آب و فاضلاب منزل مسکونی تان داشته باشید. برای بهره مندی از این تخفیف نام و آدرس روی کارت تخفیف باید همان نام و آدرس مندرج در قبض آب و فاضلاب باشد.

آیا من واجد شرایط هستم؟

اگر کارتهای تخفیف زیر را دارید احتمالا صلاحیت استفاده از تخفیف را دارید:
• Centrelink Pension Concession Card
• Centrelink Health Care Card
• Department of Veterans’ Affairs Pension Concession Card or a Department of Veterans’ Affairs Gold Repatriation Health Card For All Conditions .

در صورتی که یکی از این کارتها را دارید برای درخواست تخفیف اینجا را کلیک کنید. همچنین می توانید با شماره
688 1300 304 با ما تماس بگیرید. هنگام تماس کارت تخفیف تان را در دسترس داشته باشید.

اگر کارت تخفیف ندارید ولی فکر می کنید صلاحیت داشتن کارت تخفیف را دارید، با شماره های زیر تماس بگیرید:
• ·Centrelink - T: 13 1021
• ·Department of Veteran's Affairs - T: 03 9284 6000

کارت تخفیف چقدر هزینه شما را کم می کند؟

با داشتن کارت تخفیف 50 درصد تخفیف در سال روی هزینه آب و فاضلاب اعمال می شود که البته حداکثر چنین

تخفیفی $320.90 دلار برای 19-2018 خواهد بود.

اگر فقط برای یک سرویس قبض دریافت می کنید، مثلا فقط برای آب، شامل 50 درصد تخفیف می شوید که البته

حداکثر چنین تخفیفی $160.45 خواهد بود.

چگونه قبض آب و فاضلاب منزل مسکونی خود را بخوانیم؟