普通话 / Mandarin

多语言客户

与多元文化客户的沟通

若想获得除英语以外其他语言的关于WaterCare的信息,只需点击下面的语言选择:

希腊语,阿拉伯语,广东话,普通话,缅甸语(五种方言–卡伦语,哈卡语,法兰钦语,邹米语&米佐语),越南语,印度语,亚述语,达里语,尼泊尔语,波斯语,索马里语,苏丹阿拉伯语,土耳其语和意大利语

 

WATERCARE

管理您的水费单

您在支付水费和污水处理费上需要帮助吗?WaterCare是为您能更好的管理账单而设计的。

由Yarra Valley Water最先实行的WaterCare提供支持计划,各种支付方式和服务,帮助您管理您当前以及未来的水费和污水处理费账单。找到最适合您的一种计划。

在Yarra Valley Water,我们了解能源账单的增加会对您的家庭产生很大的影响。
这就是我们引入WaterCare的原因。

它将我们所有的支持计划集中起来,您便能很容易找到正确的解决方式来管理您的水费单。

找到一个适合您的解决方式

只需点击以下链接,便可在自己家中了解WaterCare的各种计划。您也许会惊讶于我们能够提供的帮助。

您是否:

  • 有欠债?
  • 正在寻找一些方式来减少您的水费单所带来的影响?
  • 有获得优惠的资格?
  • 正在寻找支持服务来帮助您管理您的水费单?

您的母语不是英语?您能通过多种不同的语言来找到最好的解决方法。

付款方式选择

帮助您轻松管理

想要更好的管理您的水费和污水处理费账单的支付吗?找到适合您的方式:

  • 想自动支付帐单吗?
  • 需要更多时间来支付您的季度账单吗?
  • 更想分期付款?
  • 获得Centrelink的资格?

您还可以登录Yarra Valley Water的网站。

仍然有困难?请与我们的团队沟通

我们的客户帮助团队能够为您提供帮助。我们了解每个人的生活都会因为各种原因而改变,这有时候会导致经济困难。请现在就拨打1800 637 316与我们联系,我们会对对话内容保密。

预算支持

直接付款

直接从您的银行账户自动支付水费的直接付款方式能节省时间,也避免麻烦。您需要选择每季度付款或分期付款。请注意,直接付款必须与一个银行账户或信用社账户连接。不接受信用卡。

延期付款

您的支付困难是否是短期的?只需申请延期付款,便能推迟您季度账单的支付。

若想申请,请准备好您的账户信息,然后拨打电话1300 362 332与我们联系。

SmoothPay

计划适合您的付款方式

SmoothPay是Yarra Valley Water的付费和预算工具,允许您每两周或每月支付您的水费单。这样您可以在一年中减少付费金额,增加付费频率,从而减少每季度账单对您家庭预算的影响。

让您自己控制您的水费单

SmoothPay的注册很快,很简单,也是免费的,并且不会在您每年的账单上收取额外的费用。

如需申请,只需:

  • 拨打电话1800 994 789,联系客户服务顾问
  • 选择每两周或每个月付款
  • 选择通过直接付款,信用卡或者BPAY付款。

不过,即使是最周密的预算,也还是会感觉得到每季度账单的压力,特别是很多账单在同一时间到期的时候。


优惠

使用优惠卡获得优惠

您是否持有有效的福利金卡或者优惠卡?如果这项优惠是为您的主要居住地址申请
的,那么您可能可以获得水费和污水处理费的优惠。也就是说在您所持有的有效卡上的姓名和地址都必须与您的水费账户相一致。

我有?

可被接受的卡包括:

  • Centrelink福利金领取者优惠卡
  • Centrelink健康保健卡
  • Department of Veterans’ Affair的福利金卡或Department of Veterans’ Affairs所有病况的归国医疗金卡。

如果您有资格享受优惠,那么请点击这里在您的Yarra Valley Water账户上申请优惠。您还可以拨打电话1300 304 688与我们联系,请事先准备好您的卡。

如果您没有优惠卡,但觉得您可能有资格获得优惠,请联系:

  • Centrelink–电话:13 1021
  • Department of Veteran's Affairs–电话:03 9284 6000

我的优惠卡能获得什么样的优惠?

水费和污水处理费优惠提供50%的水费和污水处理费折扣,每年有最高限额。2017/18年为$313.10。

如果您的账单上只有一项服务收费,比如水费,那么您将会有50%的水费折扣,最高达$156.55。

Yarra Valley Online Water

Yarra Valley Online Water在线服务将让管理您的账户从所未有地简单,快捷和安全。

了如指掌

通过Yarra Valley Online Water您可以检查用水量以及简便完整地保存您所有水费账单的记录。此外,您也能在线查询附近是否有任何报告过的故障或施工项目。

运筹帷幄

在线查看账户信息,包括付款记录,将是件很简单的事情。无需致电,您就可以申请账单分期预付,延期付款和登记优惠。通过Yarra Valley Online Water您能方便地使用智能手机,平板或电脑来支付,查看和下载您所有的账单。

安全可靠

使用Yarra Valley Online Water时您再也不必担心隐私或个人信息会被泄露。在线管理您的账单与我们的供水一样安全可靠。

如何阅读您的生活用水与污水处理费用账单