Ελληνικά / Greek

ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΠΟ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΥΣ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥΣ

Σύνδεση με πελάτες διαφορετικών πολιτισμών

Για να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες του WaterCare σε γλώσσες εκτός της αγγλικής, απλά κάντε κλικ μέσα, χρησιμοποιώντας τον παρακάτω κατάλογο:

Ελληνικά, Αραβικά, Καντονεζικά, Μανταρίν, Βιρμανδικά (5 διάλεκτοι – Karen, ChinHakha, ChinFalam, Zomi και Mizo), Βιετναμέζικα, Χίντι, Ασσυριακά, Ντάρι, Νεπάλ, Περσικά, Σομαλικά, Σουδανέζικα, Αραβικά, Τουρκικά και Ιταλικά.

 

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ WATERCARE

Κρατείστε υπό έλεγχο τους λογαριασμούς του νερού σας.

Χρειάζεστε βοήθεια με την πληρωμή του λογαριασμού του νερού και της αποχέτευσής σας; Το πρόγραμμα WaterCare είναι σχεδιασμένο για να σας δώσει πίσω τον έλεγχο.

Μια πρωτοβουλία του YarraValleyWater, το WaterCare παρέχει, προγράμματα υποστήριξης, διαφορετικούς τρόπους και υπηρεσίες για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τους λογαριασμούς του νερού και της διοχέτευσής σας- τώρα και στο μέλλον. Βρείτε το πρόγραμμα που σας ταιριάζει καλύτερα.

Στο YarraValleyWater, καταλαβαίνουμε ότι η αύξηση των λογαριασμών κοινής ωφελείας μπορεί να έχει αντίκτυπο στο νοικοκυριό σας. Αυτός είναι ο λόγος που αναπτύξαμε το πρόγραμμα WaterCare.

Βάζει όλα τα υποστηρικτικά μας προγράμματα σε ένα κοινό σημείο, έτσι ώστε να μπορείτε εύκολα να βρείτε τη σωστή λύση για να κρατήσετε υπό έλεγχο τους λογαριασμούς του νερού σας.

Βρείτε μια λύση που σας ταιριάζει.

Διερευνείστε τα δικά μας προγράμματα WaterCare, μέσα στην ησυχία του σπιτιού σας κάνοντας κλικ στους παρακάτω συνδέσμους. Μπορεί να εκπλαγείτε από το πόσο μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Μήπως εσείς:

  • Έχετε χρέος;
  • Αναζητάτε τρόπους για να μειώσετε τις επιπτώσεις των λογαριασμών του νερού σας;
  • Δικαιούστε παραχωρήσεις;
  • Έχετε ανάγκη υποστήριξης με τη διαχείριση των λογαριασμών του νερού σας;

Μήπως τα αγγλικά δεν είναι η μητρικής σας γλώσσα; Μπορείτε, επίσης, να βρείτε την καλύτερη πιθανή λύση για σας από μια ποικιλία γλωσσών.

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Σας βοηθούν να παραμείνετε στην κορυφή

Χρειάζεστε να κάνετε το λογαριασμό του νερού και της αποχέτευσής σας πιο διαχειρίσιμο; Βρείτετηλύσηπουσαςταιριάζει:

  • Θέλετε να πληρώνονται οι λογαριασμοί σας αυτόματα;
  • Χρειάζεστε περισσότερο χρόνο για να πληρώνετε τον τριμηνιαίο σας λογαριασμό;
  • Προτιμάτε να πληρώνετε με δόσεις;
  • Θέλετε να λάβετε αυτά που δικαιούστε από το Centrelink;

Μπορείτε, επίσης, να επισκεφθείτε τη διαδικτυακή τοποθεσία του YarraValleyWater.

Εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα; Μιλήστε στην ομάδα μας.

Η Ομάδα μας Υποστήριξης Πελατών είναι εδώ για να βοηθήσει. Κατανοούμε ότι μπορούν να αλλάξουν οι ζωές του καθενός, ανάλογα με τις περιστάσεις-οι οποίες μερικές φορές καταλήγουν σε οικονομικές δυσκολίες. Τηλεφωνήστε μας σήμερα στον αριθμό: 1800 637 316 για μια εμπιστευτική συνομιλία.

Υποστήριξη του προϋπολογισμού

Άμεση χρέωση

Εξοικονομείτε χρόνο και κόπο πληρώνοντας αυτόματα το λογαριασμό του νερού σας, μέσω άμεσης χρέωσης, απευθείας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Επιλέξτε να πληρώνετε κάθε τρίμηνο ή με δόσεις. Παρακαλούμε σημειώστε ότι, οι πληρωμές άμεσης χρέωσης πρέπει να συνδέονται με λογαριασμό μιας τράπεζας ή σε μιας ένωσης πίστωσης (creditunion). Οι πιστωτικές κάρτες δεν γίνονται δεκτές.

Χρονική παράταση πληρωμών

Μήπως το πρόβλημά σας για πληρωμή είναι βραχυπρόθεσμο; Μπορείτε, απλά να υποβάλλετε μια Αίτηση Χρονικής Παράτασης Πληρωμής (PaymentExtensionRequest), για να καθυστερήσει ή δόση της τριμηνιαίας σας πληρωμής.

Για την υποβολή της αίτησης, να έχετε έτοιμα τα στοιχεία του λογαριασμού σας και να μας τηλεφωνήσετε στον αριθμό: 1300 362 332.

SmoothPay

Προγραμματίστε τις πληρωμές που σας ταιριάζουν

Το SmoothPayείναι ένα εργαλείο πληρωμής και προϋπολογισμού τουYarraValleyWater, το οποίο σας επιτρέπει να πληρώσετε το λογαριασμό του νερού σας σε δεκαπενθήμερη βάση ή σε μηνιαία βάση. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να κάνετε μικρότερες και συχνότερες πληρωμές κατά τη διάρκεια του χρόνου, να μειώσετε τις επιπτώσεις των τριμηνιαίων λογαριασμών στον προϋπολογισμό του νοικοκυριού σας.

Θα είστε σε θέση να έχετε τον έλεγχο του λογαριασμού του νερού σας

Η εγγραφή στο SmoothPayείναι γρήγορη, εύκολη και δωρεάν και δεν προσθέτει οποιεσδήποτε επιπρόσθετες χρεώσεις στον ετήσιό σας λογαριασμό.

Για να υποβάλλετε τη αίτηση σας, απλά:

  • Επικοινωνήστε με ένα Σύμβουλο Εξυπηρέτησης Πελατών, τηλεφωνώντας στον αριθμό:1800 994 789
  • Επιλέξτε τις δεκαπενθήμερες ή μηνιαίες πληρωμές
  • Επιλέξτε την πληρωμή μέσω άμεσης χρέωσης ή πιστωτικής κάρτας ή με BPAY.

Αφού, ακόμη και ο πιο προσεκτικά προγραμματισμένος προϋπολογισμός μπορεί να αισθανθεί την πίεση των τριμηνιαίων λογαριασμών - ειδικά όταν αρκετοί από αυτούς έρχονται ταυτόχρονα.


ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΕΙΣ

Εξοικονομείτε με τις κάρτες παραχωρήσεων

Μήπως έχετε μια έγκυρη κάρτα σύνταξης ή μια κάρτα παραχωρήσεων; Μπορεί να δικαιούστε κάποια έκπτωση στις χρεώσεις ύδρευσης και αποχέτευσής σας, αν υποβάλλετε αίτηση για τον κύριο τόπο κατοικίας σας. Αυτό σημαίνει ότι το όνομα και η διεύθυνση επάνω στην έγκυρη κάρτα σας θα πρέπει να είναι τα ίδια με αυτά επάνω στο λογαριασμό του νερού σας.

Μήπως δικαιούμαι;

Οι επιλέξιμες κάρτες συμπεριλαμβάνουν:

  • Συνταξιοδοτική Κάρτα Παραχωρήσεων του Centrelink
  • Κάρτα Φροντίδας Υγείας του Centrelink
  • Συνταξιοδοτική Κάρτα Παραχωρήσεων του DepartmentofVeterans’ Affairsή Χρυσή Κάρτα Υγείας Επαναπατρισμού για Όλες τις Συνθήκες του Department
    ofVeterans’ Affairs.

Αν δικαιούστε, κάντε κλικ εδώ για να υποβάλετε μια αίτηση για παραχώρηση στο δικό σας λογαριασμό του YarraValleyWater. Μπορείτε, επίσης, να μας τηλεφωνήσετε στον αριθμό:1300 304 688, σας παρακαλούμε να έχετε την
κάρτα σας έτοιμη.

Αν δεν έχετε μια κάρτα παραχωρήσεων, αλλά νομίζετε ότι μπορεί να δικαιούστε, επικοινωνήστε με το:

  • Centrelink - Τηλέφωνο: 13 1021
  • Department of Veteran's Affairs - Τηλέφωνο: 03 9284 6000

Ποιες εξοικονομήσεις είναι διαθέσιμες με τη δική μου κάρτα παραχωρήσεων;

Η παραχώρηση για το νερό και για την αποχέτευση, παρέχει 50 τοις εκατό έκπτωση για τις χρεώσεις νερού και αποχέτευσης, έως το ανώτατο ετήσιο ποσό. Για το 2017/18 αυτό είναι $313.10 δολάρια.

Αν γίνεται χρέωση μόνο για μια υπηρεσία, για παράδειγμα, μόνο για νερό, θα λάβετε έκπτωση 50 τοις εκατό στη χρέωση, έως το ανώτατο ετήσιο ποσό των $156.55 δολαρίων.

Yarra Valley Online Water

Το Yarra Valley Online Water ειναι μια ηλεκτρονική (online) υπηρεσία που σας βοηθάει να διαχειρίζεστε το λογαριασμό σας εύκολα, γρήγορα και πιο ασφαλή απο ποτέ.

ΜΑΘΕΤΕ ΤΑ ΠΑΝΤΑ ΓΙΑ ΤΟ ΝΕΡΟ ΣΑΣ

Με το Yarra Valley Online Water μπορείτε να ελέγχετε και να παρακολουθείτε τη χρήση του νερού σας καθώς και να έχετε μια ακριβή και εύκολη καταγραφή όλων των τιμολογίων σας. Επιπλέον συνδεθείτε για να βρείτε αν υπάρχουν αναφερθείσες βλάβες ή τρέχουσες επισκευές στην περιοχή σας.

ΑΠΟΚΤΗΣΤΕ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΣΑΣ

Πλέον είναι εύκολο να δείτε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας καθώς και το ιστορικό των πληρωμών σας διαδικτυακ;a(online). Επιπλέον μπορείτε να προσθέσετε ένα πρόγραμμα διευκόλυνσης ή παράτασης των αποπληρωμών σας ακόμα και concession χωρίς να χρειάζετε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά. Με το Yarra Valley Online Water πληρώνετε , βλέπετε και λαμβάνετε όλους τους λογαριασμούς σας εύκολα χρησιμοποιώντας το smartphone, το tablet ή τον υπολογιστή σας .

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΜΕΝΟΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ

Όταν χρησιμοποιείτε το Yarra Valley Online Water δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την προστασία ή την διάρρευση των προσωπικών σας δεδομένων ή των πληροφοριών σας. Η διαχείρηση του λογαριασμού σας διαδικτυακά(online) ειναι ασφαλής και αξιόπιστη σαν το νερό που σας παρέχουμε.

 

Πώς να διαβάσετε το λογαριασμό Ύδρευσης και Αποχέτευσης της Κατοικίας σας