廣東話 / Cantonese

多元化客戶

與多元文化客戶心手相連

若要查閱非英語語言版本的WaterCare資訊,只需使用以下清單點擊即可:

希臘語、阿拉伯語、粵語、國語、緬甸語(5種方言-克倫語、欽語(哈卡)、欽語(法拉姆)、梭米語(Zomi)和米佐語(Mizo))、越南語、印地語、亞述語、達理語、尼泊爾語、波斯語、索馬里語、蘇丹阿拉伯語、土耳其語和意大利語

 

WATERCARE簡介

掌控你的水費帳單

支付水費和排污費帳單需要幫助?WaterCare旨在幫助你重獲掌控。

作為Yarra Valley Water的一項舉措,WaterCare提供各種支持計劃、途徑與服務,幫助你現在和未來管理自己的水費及排污費帳單。找到最適合你的計劃。

Yarra Valley Water明白,公用事業帳單不斷上漲,可能給你的家庭造成重大影響。這正是我們制訂WaterCare計劃的原因所在。

這項計劃將我們所有的支持計劃集於一點,讓你能夠輕鬆找到合適的解決方案,重新掌控你的水費帳單。


為你找到解決方案

點擊以下鏈接,在家中私密環境中探索我們的WaterCare計劃。你可能會對我們可以如何提供幫助感到驚奇。

你是否:

  • 欠有債務?
  • 尋求減輕水費帳單影響的方法?
  • 有資格享受優惠?
  • 尋求支持來幫助自己管理水費帳單?

英語不是你的母語?你還可以找到使用多種語言提供的最佳解決方案。


付款選擇

幫助你保持掌控

需要讓自己的水費及排污費帳單付款更易於管理?找到適合自己的解決方案:

  • 希望自動支付帳單?
  • 需要更多時間來支付季度帳單?
  • 希望分期付款?
  • 有資格領取Centrelink付款?

你還可以瀏覽Yarra Valley Water網站。

仍有困難?請與我們的團隊交談

我們的客戶支持團隊樂意為你提供幫助。我們理解,每個人的生活都可能隨情況發生變化-這類變化有時可帶來財務困難。請即致電1800 637 316與我們進行保密交談。

預算支持

直接劃帳

通過從你的銀行帳戶直接劃帳自動支付水費帳單,既省時又省事。選擇每季度支付或分期支付。請注意:直接劃帳付款必須與銀行或信用社帳戶掛鉤。不接受信用卡。

延期付款

你的付款問題是否屬於短期問題?只需提交延期付款申請,要求延期支付季度分期付款即可。

若要申請,請準備好你的帳戶資料並致電1300 362 332與我們聯絡。


SmoothPay

規劃適合你的付款

SmoothPay是Yarra Valley Water的付款及預算工具,讓你能夠每兩週或每月支付水費帳單。這意味著你可以在一年中降低付款金額,增加付款次數,減少季度帳單對家庭預算的影響。

讓你掌控自己的水費帳單

登記使用SmoothPay,不僅快捷、簡單,而且免費,不會給你的年度帳單增加任何額外收費。

若要申請,只需:

  • 致電1800 994 789與客戶服務顧問聯絡
  • 選擇每兩週或每月付款
  • 選擇通過直接劃帳、信用卡或BPAY付款。

畢竟,即使最精心規劃預算,也可能感到季度帳單帶來的壓力-尤其是在幾份帳單同時到期的情況下。


優惠

使用優惠卡節省付款

你是否持有有效的恤金卡或優惠卡?若為你的主要住所申領,你可能有資格享受水費及排污費優惠。這意味著你的有效優惠卡上顯示的姓名和地址必須與水費帳戶上的姓名和地址一致。

我是否符合資格

合資格的優惠卡包括:

  • Centrelink恤金優惠卡
  • Centrelink健康保健卡
  • Department of Veterans’ Affairs恤金優惠卡或Department of Veterans’ Affairs所有疾病的榮民健康金卡。

若符合資格,請點擊此處,提交Yarra Valley Water 帳戶優惠申請。此外,你還可以致電1300 304 688與我們聯絡,請準備好你的優惠卡。

如果你沒有優惠卡,但認為自己可能符合資格,請聯絡:

  • Centrelink – 電話: 13 1021
  • Department of Veteran's Affairs – 電話: 03 9284 6000

使用優惠卡可帶來哪些節省

水費和排污費優惠提供高達年度水費和排污費最高額50%的折扣。2018/19年度的最高優惠額為$320.90元。

如果你的帳單只有單項服務收費(例如,只有水費),你將獲得50%水費折扣,最高可達$160.45元。


Yarra Valley Online Water

Yarra Valley Online Water在線服務將使管理您的賬戶從所未有地簡單,快捷同安全。

了如指掌

通過Yarra Valley Online Water您可以檢查用水量同簡便完整地保存您所有水費賬單的記錄。此外,您亦能在線查詢附近是否有任何報告過的故障或施工項目。

運籌帷幄

在線查看賬戶信息,包括付款記錄,是件簡單的事。無需致電,您就可以申請賬單分期預付,延期付款同註冊優惠。通過Yarra Valley Online Water您可方便地使用智能手機,平板或電腦來支付,查看與下載您所有賬單。

安全可靠

使用Yarra Valley Online Water時您無需再擔心私隱或個人信息會被泄露。在線管理您的賬單同我們的供水一樣安全可靠。

如何看懂你的住戶水費和污水排放帳單